2.1 Målgruppen

For iværksætteren kan produktet føles som hele verden. Det er produktet, du har tegnet, bygget, betalt for og forklaret. For kunden er det ofte bare et mellemled. Kunden ønsker ikke nødvendigvis mere teknologi, mere udstyr eller endnu en ting at eje. Kunden ønsker at kunne gøre noget, undgå noget, opnå noget eller blive fri for noget.